Customer Success

Citywork Group Oy:n kuuluvat Tiitus Group Oy, Sarkain Oy, Citywork Avustajapalvelut Oy ja Värväämö Group Oy. Koko konsernin liikevaihto tulee olemaan tänä vuonna yli 30 M€. Jokainen yhtiö toimii omanaan, kuitenkin hyödyntäen toinen toisiaan.

Haluatko olla mukana rakentamassa parempaa työelämäyhteistyötä koulutusorganisaatioiden ja työelämän kanssa? Tule osaksi Tiitus Groupin pientä ja kasvavaa tiimiä Customer Success -roolissa!

Oletko asiakaslähtöinen tiimipelaaja, jolla on intohimo auttaa asiakkaita menestymään? Etsimme joukkoomme henkilöä, joka tulee vahvistamaan yhteydenpitoa asiakkaisiin ja varmistamaan asiakassuhteiden jatkumisen ja kehittymisen.

Rooli ja vastuualueet: Customer Success roolissa vastaat ensisijaisesti asiakaskokemuksesta, auttaen asiakkaitamme saamaan parhaan mahdollisen hyödyn ratkaisuistamme. Tehtäviisi kuuluu:

• Asiakaspalvelu ja tekninen tuki: Autat asiakkaitamme ratkaisemaan ongelmia ja vastaamaan heidän kysymyksiinsä ripeästi.
• Käyttöönotot: Ohjaat asiakkaita uusien järjestelmiemme käyttöönotossa ja varmistat, että he osaavat hyödyntää tuotteitamme tehokkaasti.
• Lisäkoulutusten myynti: Tunnistat lisäkoulutuksen ja muiden palveluiden tarpeen ja autat asiakkaita löytämään heille parhaat ratkaisut.
• Ohjeiden ja vinkkien hallinta: Laadit ja päivität ohjeita ja vinkkejä, jotta asiakkaamme voivat hyödyntää tuotteitamme mahdollisimman sujuvasti.
• Nykyisten asiakkuuksien hallinta ja sopimusten uusiminen: Pidät huolen asiakkaistamme ja varmistat, että heidän sopimuksensa uusitaan ja yhteistyö jatkuu menestyksekkäästi.
• Uusasiakashankinta: Olet myös yhteydessä uusiin potentiaalisiin asiakkaisiin vaikka pääpaino on nykyisten asiakkaiden parissa.

Mitä odotamme sinulta:

• Erinomaisia viestintätaitoja ja asiakaslähtöistä asennetta
• Kokemusta asiakaspalvelusta/myynnistä ja/tai Customer Success -tehtävistä
• Kykyä oppia nopeasti uusia järjestelmiä
• Myyntihenkisyyttä ja taitoa tunnistaa asiakkaan tarpeet

Mitä tarjoamme sinulle:

• Mahdollisuuden työskennellä innovatiivisessa ja kasvavassa yrityksessä
• Monipuoliset ja vaihtelevat työtehtävät
• Mahdollisuuden kehittyä ammatillisesti ja kasvattaa osaamistasi
• Mukavan ja kannustavan työympäristön
• Kilpailukykyisen palkkauksen
• Mahdollisuus työskennellä hybridi mallilla

Kiinnostuitko? Lähetä hakemuksesi ja CV joko Värväämön kotisivujen kautta tai suoraan sähköpostitse osoitteeseen niklas.litmala@tiitus.fi .

Tiitus Group Oy on työelämäyhteistyöhön liittyviä ratkaisuja tarjoava yritys, joka auttaa opiskelijoita, oppilaitoksia ja työnantajia kohtaamaan. Liity joukkoomme ja ole mukana rakentamassa tulevaisuuden työelämää!